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Politique de Livraisons & Retours
Politique de Livraison
Nous collaborons avec les meilleurs transporteurs, DHL, Brinks et Ferrari, pour garantir un acheminement rapide et sécurisé. Sachez que la livraison est offerte à l’international.
Si le bijou que vous désirez est en stock, il vous sera livré dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Dans le cas contraire, nos artisans le créeront spécialement pour vous. Il sera expédié depuis notre atelier sous 21 jours ouvrables. Dès votre commande passée, vous pourrez suivre son acheminement en temps réel depuis votre compte "My Unsaid".
Politique de Retour
Nos clients disposent de 30 jours après réception de leur commande pour demander un échange ou une carte cadeau auprès de notre Conciergerie.
Le retour physique du bijou en boutique Unsaid doit ensuite se faire dans les 14 jours suivants.
L'échange est possible contre un modèle identique, de valeur équivalente ou supérieure. Les articles personnalisés ne peuvent être échangés. Les articles personnalisés réalisés selon les spécificités et/ou à la demande du client ne peuvent être échangés.
Les bijoux ne doivent pas avoir été portés et doivent être retournés dans leur écrin d'origine, accompagnés du certificat d'authenticité et de la facture.
Nous invitons nos clients à prendre toutes les précautions nécessaires afin de protéger le bijou lors de son retour. Tout article retourné incomplet, abîmé, cassé, endommagé, sali ou dans un état qui laisserait raisonnablement penser qu'il a été utilisé ou porté, ne pourra être échangé. Tous les bijoux retournés sont soumis à un contrôle qualité.
Politique de Remboursement
Les remboursements sont effectués sous un délai de 14 jours et réalisés sur la même carte ou le même compte que celui utilisé au moment de l'achat.
Politique de Carte Cadeau
Suite à un échange validé par notre Conciergerie, vous recevrez une carte cadeau Unsaid d'une valeur équivalente à votre achat initial. Elle est valable un an à compter de la date d'achat. Elle n'est ni échangeable ni remboursable, même partiellement, en cas de perte, de vol ou d'expiration. Elle ne peut être utilisée pour l'achat d'une autre carte cadeau.
*Les diamants de laboratoire ont pour dénomination “diamants de synthèse". Appellation valable uniquement dans la réglementation française.
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